Rechte von Reisenden

Die Verordnung (EU) Nr. 1177/2010 regelt die Rechte von Reisenden, die sich für die Nutzung von Verkehrsmitteln auf dem See- und Binnenschifffahrtsweg entscheiden.

Die italienische Regierung hat die Verkehrsregulierungsbehörde (ART) als die für die Umsetzung der Richtlinie in Italien zuständige Stelle benannt.
Gemäß Artikel 23 Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 1177/2010 stellt die Gesellschaft Trieste Terminal Passeggeri S.p.A. in ihrem Zuständigkeitsbereich der Öffentlichkeit Informationen über die Rechte der Passagiere im See- und Binnenschiffsverkehr zur Verfügung. Eine Zusammenfassung dieser Bestimmungen wird in Form von speziellen Hinweisschildern innerhalb der Hafenanlage zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus ist die Verordnung (EU) Nr. 1177/2010 vollständig auf der Website der Gesellschaft veröffentlicht.

Laden Sie die Verordnung herunter (PDF)

Verordnung EU 1177_2010 DE

 

BESCHWERDEN

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert wurden, können Sie eine Beschwerde an den Beförderer oder Terminalbetreiber senden.
Gemäß Artikel 24 der Verordnung kann der Passagier innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt des mangelhaften Ereignisses eine formelle Beschwerde einreichen.
Beschwerden, die an den Terminalbetreiber Trieste Terminal Passeggeri S.p.A. gerichtet werden, können  auf folgende Weise eingereicht werden:
PER POST: Triest Terminal Passeggeri S.p.A., Punto Franco Vecchio, Molo IV c/o Capannone 1, 34135, Triest
PER E-MAIL: [email protected]
Die Gesellschaft übernimmt die Beschwerde und sendet innerhalb von sechzig (60) Tagen eine Empfangsbestätigung.
Nach Ablauf dieser Frist können Passagiere, die sich bereits beim Beförderer oder Terminalbetreiber beschwert haben, bei der Verkehrsregulierungsbehörde (in zweiter Instanz) auch über Verbände, die ihre Interessen vertreten (sofern delegiert), eine Beschwerde einreichen, um Verstöße gegen die Verpflichtungen aus der Verordnung (EU) Nr. 1177/2010 zu melden.
Die Beschwerde kann bei der Verkehrsregulierungsbehörde (ART) unter Verwendung des entsprechenden Formulars, das auf der Website https://www.autorita-trasporti.it/ verfügbar ist, eingereicht werden.

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